Le missioni dell’ufficio del turismo
La missione dell’Ufficio del Turismo, del Tempo Libero e dei Visitatori di Marsiglia è quella di :
- promuovere Marsiglia come destinazione, sia in Francia che a livello internazionale,
- unire i professionisti del turismo marsigliese
- accogliere i visitatori e vendere prodotti turistici
Nell’ambito delle sue attività di marketing attraverso il sito www.marseilleexperience.com e per offrire il miglior servizio possibile ai suoi visitatori e ai clienti locali, l’Ufficio del Turismo e dei Congressi di Marsiglia si è impegnato in un approccio di qualità e ha redatto la presente carta per garantire il livello di servizio fornito dai diversi professionisti del turismo che hanno aderito e commercializzato attraverso il suo intermediario.
Gli obiettivi dell’Ufficio del Turismo
Gli obiettivi dell’Ufficio del Turismo e dei Congressi di Marsiglia sono i seguenti:
- migliorare costantemente l’attività e la soddisfazione della clientela turistica
- rinnovare la fiducia dei clienti offrendo servizi affidabili e di qualità, forniti da partner professionali.
- unire i professionisti del turismo della destinazione.
Per raggiungere questo obiettivo, e per valorizzare la propria offerta, ci si aspettano impegni specifici e molto concreti da parte dei professionisti, per garantire un servizio di qualità in ogni struttura e per contribuire a una dinamica collettiva in linea con le sfide di sviluppo sostenibile dell’OTLCM. Queste sfide sono definite nella politica di sviluppo sostenibile allegata alla presente Carta.
Allo stesso tempo, questa carta è uno strumento per i fornitori di servizi per promuovere il loro know-how e la loro professionalità.
