Marseiller, Fachleute, Besucher - was denken sie über den Tourismus in Marseille?

März 2023 in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut TCI Research durchgeführt wurde, wurdendie Bewohner in einer für die Bevölkerung von Marseille repräsentativen Stichprobe von 1.080 Befragten im Alter von 18 Jahren und älter befragt.

Die wichtigsten Erkenntnisse :

1 . Die Bewohner von Marseille begrüßen den Tourismus insgesamt positiv.

• Fast die Hälfte der Einwohner (49%) ist der Meinung, dass der Tourismus mehr positive als negative Folgen mit sich bringt.
• Der Anteil der „Touristenfeinde“ ist mit 6 % sehr gering und liegt 3 Prozentpunkte unter der Norm (9 %) *.
• 80% unterstützen das Wachstum des Tourismus und sind der Meinung, dass die Stadt weiterhin für sich werben sollte, um Besucher anzuziehen.

2 . Die Marseiller haben hohe Erwartungen an die Modalitäten der touristischen Entwicklung der Stadt.

• Mehr als die Hälfte (54%) ist der Ansicht, dass die Tourismuspolitik die Auswirkungen des Tourismus auf das Leben der Einwohner nicht ausreichend berücksichtigt, was das Gefühl einer mangelnden Rücksichtnahme auf die Einwohner offenbart. Angesichts der Tatsache, dass ¾ drei Viertel den Wunsch äußern, mit den Touristen, denen sie begegnen, Tipps zu teilen. Obwohl die Marseiller also den Touristenstrom begrüßen, fordern sie mehr Gehör und Integration sowie eine Anerkennung alsBotschafter des Reiseziels.
• Die Konsultation der Anwohner über eine Online-Plattform, auf der sie ihre Ideen einreichen können oder dazu aufgefordert werden, ihre Meinung zu strukturierenden Projekten für ihr Wohngebiet zu äußern, ist ein immer wiederkehrender Vorschlag in der Studie.

3 . Erhöhte Wachsamkeit gegenüber den mit dem Tourismus in Marseille verbundenen Belästigungen: Die Marseiller glauben, dass der Tourismus negative Auswirkungen auf die Sauberkeit der öffentlichen Räume und den Umweltschutz hat.

• 47% glauben, dass der Tourismus negative Auswirkungen auf die Sauberkeit der öffentlichen Räume hat, und 43% glauben, dass der Tourismus negative Auswirkungen auf die Umwelt hat.
• Knapp 23% der Einwohner sind der Meinung, dass Kreuzfahrtschiffe mehr Nutzen als Schaden anrichten, und 32% der Einwohner sind der Meinung, dass sie mehr Schaden als Nutzen anrichten.

*Der Standard entspricht einer Datenbank mit mehr als 50.000 Umfragen, die in mehr als 30 europäischen Reisezielen durchgeführt wurden.

In Zusammenarbeit mit dem Meinungsforschungsinstitut IFOP wurden die Besucher über einen Zeitraum von etwa einem Monat befragt, der sich über die Monate Juli und August 2023, dem Höhepunkt der Touristensaison, erstreckte. Die Umfrage richtete sich an 1050 Besucher an 10 Standorten, sowohl im Stadtgebiet als auch am Rande der Calanques. Es wurde zwischen Touristen, die mindestens eine Nacht vor Ort bleiben, und Tagesausflüglern, die nur einen Tagesausflug machen, unterschieden.

Die wichtigsten Erkenntnisse :

1 . Ein typisches Profil des Touristen in Marseille – während des Sommers – ist gut erkennbar.
Der Hochsommertourismus 2023 ist ein Aufenthalt :

• Relativ lang > durchschnittlich 9 Tage.
• Jung > 39% sind jünger als 35 Jahre.
• Französisch > 72%
• Mit einem eher gehobenen sozialen Hintergrund > 54% CSP+*.
• Mit Besuchern, die aus Freizeitgründen kommen > 71%.
• Viele zum ersten Mal > 49%
• Am häufigsten in möblierten Ferienwohnungen(32%), bei Freunden und Familie(32%) oder im Hotel(26%) untergebracht.
• Die bevorzugte Fortbewegungsart innerhalb der Stadt ist zu Fuß gehen und die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen.
• Für die Anreise hingegen ist das Auto das beliebteste Verkehrsmittel > 43%.

2 . Die meisten Besucher sind mit ihrem Aufenthalt zufrieden, aber es gibt noch einige Verbesserungsmöglichkeiten.

• Die Besucher bewerteten ihren Aufenthalt mit 8/10 Punkten.
• Die geografischen und kulturellen Rei ze sind die wichtigsten von den Befragten genannten Vorteile und unterstreichen die Besonderheit des Tourismus in Phoké, der zwischen grünem/blauem Tourismus und Stadttourismus sehr vielfältig ist.
• Die Themen, die bei der Bitte, Marseille in einem Wort zusammenzufassen, am häufigsten genannt wurden, waren die Calanques, die Sonne/das gute Wetter und die Schönheit der Stadt.
• Die wichtigsten negativen Punkte, die von den Besuchern genannt wurden, entsprechen den von den Anwohnern wahrgenommenen Problemen, nämlich die Sauberkeit der Stadt, und fügen die Verkehrsschwierigkeiten hinzu.
• In Bezug auf ihren gesamten Besuch waren die Freundlichkeit und Gastfreundschaft der Marseiller die wichtigsten positiven Aspekte.

3 . Nachhaltiger Tourismus, ein allgemein bekanntes Konzept, das aber noch in den Kinderschuhen steckt.

• Fast jeder zweite Besucher (46%) hat bereits von dem Konzept des nachhaltigen und verantwortungsvollen Tourismus gehört.
• Mehr als 8 von 10 Besuchern (85%) gaben an, dass sie bei der Wahl ihrer Aktivitäten zumindest gelegentlich die Verpflichtung zu einem nachhaltigen/verantwortungsbewussten Ansatz berücksichtigen.
• Mit einer Bewertung von 6,7/10 wird Marseille eher selten als nachhaltiges/verantwortungsbewusstes Reiseziel wahrgenommen, was noch verbesserungswürdig ist.
• Die wichtigsten Hemmnisse, die genannt wurden, sind die Verfügbarkeit des Angebots und die Kosten.

* Einschließlich Handwerker / Händler, Unternehmensleiter / leitende Angestellte, Freiberufler, mittlere Berufe

Die Tourismusbranche wurde zu ihrer Einschätzung der Sommersaison befragt. Die Umfrage wurde vom 16. bis 24. August 2023 vom Marktforschungsunternehmen 3S Marketing telefonisch durchgeführt. Im Rahmen dieser Umfrage wurden 405 Tourismusfachleute in Marseille zu sechs Schlüsselbereichen befragt: Gastronomie, Handel, Beherbergung, Veranstaltungen und Freizeit, Kultur- und Naturerbe sowie Land- und Seeverkehr.

Die wichtigsten Erkenntnisse :

1 . Die Fachleute ziehen eine gemischte Bilanz der Kernsaison 2023 (ohne RWC).

• Eine Mehrheit von 64 % ist mit den Umsätzen zufrieden, obwohl die Besucherzahlen im Vergleich zu 2022 zurückgegangen sind. Die Gewerbetreibenden konnten den festgestellten Rückgang der Besucherzahlen insgesamt durch eine Erhöhung ihrer Preise weitergeben, wobei fast jeder zweite Gewerbetreibende (48 %) seine Preise in diesem Sommer um durchschnittlich 10 % im Vergleich zum letzten Sommer erhöht hat.
• Diesen Rückgang der Geschäftstätigkeit führen fast 90 % auf die Ereignisse Anfang Juli und fast 81 % auf die Inflation zurück. Auf den Plätzen 3 und 4 finden sich die Zunahme des Anteils der ins Ausland verreisten Franzosen(50%) und die Antizipation des Wetters(34,4%).

2 . Der Tourismus ist ein zentraler Sektor der Marseiller Wirtschaft, der eine vielfältige Klientel anzieht.

• Im Durchschnitt gaben die Gewerbetreibenden an, dass die Touristen im Sommer 2023 51% ihres Umsatzes ausmachten.
• Bei den französischen Kunden findet man auf dem Siegertreppchen die Île-de-France (72 % der Antworten), die Region PACA (33,9 %) und die Hauts-de-France (24,8 %).
• Bei den ausländischen Kunden steht Italien an erster Stelle, das von fast 44 % der Befragten genannt wurde, gefolgt von Deutschland (41 %), Belgien (36,5 %), den USA (mehr als 31 %), Spanien (29 %) und dem Vereinigten Königreich (fast 24 %).

3 . Ein ausgeprägter Wille zu einer nachhaltigeren Geschäftstätigkeit, aber noch wenig Engagement der Berufstätigen.

• Während eine Mehrheit (68%) der Gewerbetreibenden angibt, mehr Schritte in Richtung einer nachhaltigen Entwicklung unternehmen zu wollen, erklärt nur eine Minderheit(14%), sich zu Labels oder Zertifizierungen zu verpflichten. Von diesem bescheidenen Anteil ist das vom OTLCM* getragene Label Clef Verte das am stärksten vertretene Label im Reiseziel (50 % der Antworten), vor dem Label Ecotable (über 13 %).
• Die vom OTLCM getragene Strategie zur Sensibilisierung der Fachleute des Sektors zeigt vielversprechende Ergebnisse und bleibt einer der wirksamsten Hebel, um das Reiseziel auf dem Weg zu einem nachhaltigen Tourismus zu begleiten. In diesem Zusammenhang erwarten 30 % der Fachleute, dass das OTLCM sie bei der nachhaltigen Entwicklung begleitet.

* in Partnerschaft mit der Stadt Marseille und unterstützt von der Region Sud