Cosa pensano gli abitanti, i professionisti e i visitatori del turismo a Marsiglia?

Iresidenti sono stati interrogati durante il primo studio condotto nel 2023 in collaborazione con TCI Research nel mese di marzo 2023 su un campione rappresentativo della popolazione marsigliese di 1.080 intervistati di età superiore ai 18 anni.

I principali risultati:

1 . I residenti di Marsiglia sono generalmente positivi nei confronti del turismo.

• Quasi la metà dei residenti (49%) ritiene che il turismo abbia più conseguenze positive che negative.
• La percentuale di “turisticofobi” rimane molto bassa, pari al 6%, 3 punti al di sotto della norma (9%)*.
• L’80% sostiene la crescita del turismo e ritiene che la città debba continuare a promuoversi per attrarre visitatori.

2 . I marsigliesi hanno grandi aspettative per lo sviluppo turistico della città.

• Più della metà (54%) ritiene che la politica turistica non tenga sufficientemente conto dell’impatto del turismo sulla vita dei residenti, rivelando una sensazione di scarsa considerazione per i residenti. Inoltre, dato che i tre quarti esprimono il desiderio di condividere i consigli con i turisti che incontrano. Quindi, sebbene i marsigliesi accolgano con favore questa fortuna turistica, chiedono maggiore ascolto e integrazione, nonché il riconoscimento diambasciatori della destinazione.
• Un suggerimento ricorrente nello studio è stato quello di consultare i residenti attraverso una piattaforma online, dove poter presentare le proprie idee o esprimere il proprio parere sui progetti che andranno a plasmare il territorio in cui vivono.

3 . Una maggiore vigilanza sui problemi legati al turismo a Marsiglia: i marsigliesi ritengono che il turismo abbia un impatto negativo sulla pulizia degli spazi pubblici e sulla tutela dell’ambiente.

• Il 47% ritiene che il turismo abbia un impatto negativo sulla pulizia degli spazi pubblici e il 43% ritiene che il turismo abbia un impatto negativo sull’ambiente.
• Solo il 23% dei residenti ritiene che le navi da crociera generino più ricadute positive che fastidi, mentre il 32% ritiene che generino più fastidi che ricadute positive.

*Lo standard corrisponde a un database di oltre 50.000 sondaggi effettuati in più di 30 destinazioni europee.

In collaborazione con l’istituto di sondaggi IFOP, sono state condotte interviste ai visitatori per un periodo di circa un mese, nei mesi di luglio e agosto 2023, in piena stagione turistica. L’indagine si è rivolta a 1.050 visitatori in 10 siti, sia nell’area urbana che nei dintorni delle calanques. È stata fatta una distinzione tra i turisti, che si fermano almeno una notte sul posto, e gli escursionisti giornalieri, che fanno solo un’escursione di un giorno.

I principali risultati:

1 . Un profilo ben identificato del tipico turista estivo a Marsiglia
Il turismo estivo nel 2023 è :

• relativamente lungo > 9 giorni in media
• Giovane > 39% sotto i 35 anni
• Francese > 72
• Di estrazione sociale relativamente elevata > 54% di provenienza CSP+*.
• I visitatori vengono per motivi di svago > 71
• Molti per la prima volta > 49
• Più frequentemente alloggiati in alloggi turistici ammobiliati(32%), presso amici o parenti(32%) o in hotel(26%)
• Gli spostamenti a piedi e i trasporti pubblici sono i mezzi preferiti per muoversi in città.
• Per raggiungere la città, invece, l’auto è il mezzo di trasporto più utilizzato > 43%.

2 . I visitatori sono ampiamente soddisfatti del loro soggiorno, anche se ci sono alcune aree da migliorare.

• I visitatori hanno dato un punteggio di 8/10 al loro soggiorno.
• Le attrattive geografiche e culturali sono i principali punti di forza citati dagli intervistati, a sottolineare il carattere distintivo del turismo della regione focese, fortemente diversificato tra turismo verde/blu e turismo urbano.
• Alla richiesta di riassumere Marsiglia in una sola parola, i temi principali sono stati le Calanques, il sole/il clima e la bellezza della città.
• I principali punti negativi citati dai visitatori riprendono i problemi percepiti dai residenti, ovvero la pulizia della città, a cui si aggiungono i problemi di traffico.
• Nel complesso, la cordialità e l’ospitalità degli abitanti di Marsiglia sono stati i principali punti positivi.

3 . Il turismo sostenibile, un concetto generalmente conosciuto ma ancora agli inizi.

• Quasi un visitatore su due (46%) ha già sentito parlare del concetto di turismo sostenibile e responsabile.
• Più di 8 visitatori su 10 (85%) affermano di prendere in considerazione, anche se solo occasionalmente, l’impegno per un approccio sostenibile/responsabile nella scelta delle loro attività.
• Con un punteggio di 6,7/10, Marsiglia non è percepita come una destinazione turistica sostenibile/responsabile e questo punteggio potrebbe essere migliorato.
• I principali ostacoli menzionati sono la disponibilità dell’offerta e il costo.

* Compresi artigiani/negozianti, direttori d’azienda/dirigenti, liberi professionisti, professioni intermedie, ecc.

Iprofessionisti del turismo sono stati interrogati sulla loro percezione della stagione estiva. L’indagine è stata condotta telefonicamente tra il 16 e il 24 agosto 2023 da 3S Marketing. L’indagine ha interrogato 405 professionisti del turismo marsigliese in 6 settori chiave: ristorazione, commercio al dettaglio, alloggio, eventi e tempo libero, patrimonio culturale e naturale, trasporti terrestri e marittimi.

I principali risultati:

1 . La valutazione dei professionisti sulla stagione centrale 2023 (esclusa la RWC) è contrastante

• La maggioranza del 64% si è dichiarata soddisfatta dei dati di vendita, nonostante il calo del numero di visitatori rispetto al 2022. Nel complesso, gli operatori sono stati in grado di trasferire il calo del numero di visitatori aumentando i prezzi : quasi uno su due (48%) ha aumentato i prezzi quest’estate di una media del 10% rispetto all’estate scorsa.
• Quasi il 90% di loro attribuisce questo calo di attività agli eventi di inizio luglio e quasi l’81% all’inflazione. Al terzo e quarto posto troviamo l’aumento del numero di francesi che si recano all’estero(50%) e l’anticipazione del tempo(34,4%).

2 . Il turismo, un settore centrale dell’economia marsigliese che attira una clientela diversificata

• In media, i professionisti affermano che i turisti rappresenteranno il 51% delle loro vendite nell’estate del 2023.
• Tra i clienti francesi, i primi tre sono l’Île-de-France (72% delle risposte), la regione PACA (33,9%) e Hauts-de-France (24,8%).
• Tra i clienti stranieri, l ‘Italia è al primo posto, citata da quasi il 44% degli intervistati, seguita da Germania (41%), Belgio (36,5%), Stati Uniti (oltre il 31%), Spagna (29%) e Regno Unito (quasi il 24%).

3 . Un marcato desiderio di un business più sostenibile, ma ancora poco impegno da parte dei professionisti

• Sebbene la maggioranza (68%) dei professionisti dichiari di voler intraprendere iniziative di sviluppo sostenibile, solo una minoranza(14%) dichiara di impegnarsi con marchi o certificazioni. Di questa modesta percentuale, il marchio sostenuto da OTLCM*, Clef Verte, è il più rappresentato nella destinazione (50% delle risposte), davanti al marchio Ecotable (oltre il 13%).
• La strategia dell’OTLCM per la sensibilizzazione degli operatori del settore sta dando risultati promettenti e rimane una delle leve più efficaci per guidare la destinazione verso un turismo sostenibile. A questo proposito, il 30% degli operatori del settore si rivolge all’OTLCM per ottenere supporto nelle proprie iniziative di sviluppo sostenibile.

* in collaborazione con la città di Marsiglia e con il sostegno della regione Sud