Cas d'Or Digital Trophy für die Akquisitionsstrategie von OTLCM

Nach seiner seit 2019 unternommenen digitalen Transformation hat das Fremdenverkehrsamt eine erfolgreiche digitale Strategie angenommen und gewinnt den Cas d’OR digital für die Akquisitionsstrategie in Partnerschaft mit der Agentur Digimood.

Veröffentlicht am 9 Juni 2023

Eine große Herausforderung: eine Website zu haben, die Marseille, der zweitgrößten Stadt Frankreichs, gerecht wird.

Die digitale Strategie des Fremdenverkehrsamtes muss mehrere Ziele erfüllen:

Das erste Referenzmedium für das Reiseziel Marseille zu den Themen Besichtigungen und Entdeckung der Stadtsein, sowohl auf der Website als auch in den sozialen Netzwerken.
Marseille auch außerhalb der Sommersaison bewerben.
Den Absatz und die Sichtbarkeit der lokalen Anbieter von Aktivitäten steigern.

Die digitale Transformation ist das Ergebnis eines kollektiven Projekts, an dem alle Abteilungen des Fremdenverkehrsamts beteiligt sind, insbesondere der Empfang und die Kommunikation, um die Erwartungen unserer Besucher genau zu kennen. Sie erfordert auch eine gewisse Synergie zwischen den verschiedenen Beteiligten, der Webagentur, der SEO-Agentur und dem Fremdenverkehrsamt. Die internen Kompetenzen wurden zudem mit Stellen für Community Management, Videobearbeitung oder das Verfassen von Inhalten ausgebaut.

Markante Ergebnisse, die in knapp drei Jahren erzielt wurden.

Mehr als 10.000 Seiten wurden seit der Neugestaltung auf unserer Website erstellt.
Eine bessere Positionierung: +320% Anstieg der positionierten Schlüsselwörter bei Google vs. 2019.
Ein starkes Wachstum der Besuche aus der natürlichen Suchmaschinenoptimierung: +530% der Sitzungen im Jahr 2022 vs. 2019.
Die Online-Verkäufe haben sich auf Marseille Expérience verdoppelt.
Die Zahl der Abonnenten auf Instagram ist von 30 auf 60k gestiegen.
Das vor etwas mehr als einem Jahr eingerichtete TikTok-Konto @marseilletourisme gehört mit 12 400 Abonnenten und mehr als 1,8 Milliarden Videoaufrufen zu den Top 5 der TikTok-Starstädte (Community überwiegend aus Marseille).

Die Perspektiven für die Zukunft

Das Ziel besteht von nun an darin, die Internetnutzer über mehrere festgelegte Aufgaben in Richtung eines nachhaltigeren Tourismus zu lenken: Besucher außerhalb der Sommersaison anzulocken, die Besucherströme besser zu verteilen und die am meisten besuchten Orte zu entlasten, um einen umweltbewussteren Tourismus zu fördern.

Darüber hinaus hat das Fremdenverkehrsamt vor etwa einem Jahr mit der Einführung des roadBOOK begonnen, einem Instrument, das es ermöglicht, digitale Reisetagebücher anzubieten, die auf die Vorlieben der Touristen zugeschnitten sind und sie auf weniger bekannte, aber ebenso interessante Nuggets der Region hinweisen. Die RoadBOOKs werden an die bevorstehenden Großereignisse, die Rugby-Weltmeisterschaft und die Olympischen Spiele 2024, angepasst und bieten Angebote, die auf die aktuellen Nachrichten zugeschnitten sind.

Die Herausforderungen bleiben zahlreich, aber innerhalb von drei Jahren und mitten in der Gesundheitskrise hat das Fremdenverkehrsamt eine umfangreiche digitale Transformation vollzogen, um das Reiseziel Marseille im Internet glänzen zu lassen!

Die Agentur Digimood ist eine Agentur für digitales Marketing (SEO/SEA/SMA), die sich auf die Online-Sichtbarkeit von Unternehmen insbesondere im Tourismussektor spezialisiert hat. Sie hat etwa 60 Mitarbeiter in Frankreich.