Premio Cas d'Or digitale per la strategia di acquisizione di OTLCM

A seguito della trasformazione digitale intrapresa nel 2019, l’Ufficio del Turismo ha adottato una strategia digitale vincente, aggiudicandosi il Cas d’OR digitale per la strategia di acquisizione in collaborazione con l’agenzia Digimood.

Pubblicato su 9 Giugno 2023

Una sfida importante: un sito web degno di Marsiglia, la seconda città più grande della Francia

La strategia digitale dell’Ufficio del Turismo deve rispondere a diversi obiettivi:

Essere il principale media di riferimento per Marsiglia come destinazione per visitare e scoprire la città, sia sul sito web che sui social network.
Promuovere Marsiglia al di fuori della stagione estiva
Sviluppare le vendite e la visibilità dei fornitori di attività locali

La trasformazione digitale è il frutto di un progetto collettivo che coinvolge tutti i servizi dell’Ufficio del Turismo, in particolare l’accoglienza e la comunicazione, al fine di comprendere a fondo le aspettative dei nostri visitatori. Richiede inoltre una certa sinergia tra le diverse parti coinvolte, l’agenzia web, l’agenzia SEO e l’Ufficio del Turismo. Anche le competenze interne sono state rafforzate, con posti dedicati al community management, al montaggio video e alla scrittura di contenuti.

Risultati eccezionali in soli 3 anni

Più di 10.000 pagine create sul nostro sito da quando è stato riprogettato
Migliore posizionamento: +320% di parole chiave posizionate su Google rispetto al 2019
Forte crescita delle visite da referenziamento naturale: +530% di sessioni in più nel 2022 rispetto al 2019
Le vendite online sono raddoppiate su Marseille Expérience
Il numero di follower su Instagram è passato da 30 a 60k
L’account TikTok @marseilletourisme, creato poco più di un anno fa, è una delle prime 5 città stellate su TikTok, con 12.400 follower e più di 1,8 miliardi di visualizzazioni su tutti i video (principalmente dalla comunità di Marsiglia).

Prospettive future

L’obiettivo è ora quello di orientare gli utenti di Internet verso un turismo più sostenibile, con una serie di obiettivi: attirare i visitatori al di fuori della stagione estiva, distribuire il traffico in modo più uniforme e decongestionare i siti più frequentati, il tutto nell’ottica di promuovere un turismo più eco-responsabile.

Circa un anno fa, l’Ufficio del Turismo ha lanciato anche il roadBOOK, uno strumento che permette di creare diari di viaggio digitali personalizzati in base agli interessi del turista e di indirizzarlo verso luoghi meno conosciuti ma ugualmente interessanti della regione. I roadBOOK saranno adattati ai prossimi grandi eventi, come la Coppa del Mondo di rugby e i Giochi Olimpici del 2024, e presenteranno offerte personalizzate in base all’attualità.

Le sfide da affrontare sono ancora molte, ma in soli 3 anni e nel bel mezzo di una crisi sanitaria, l’Ufficio del Turismo ha portato a termine un’importante trasformazione digitale per rendere Marsiglia una brillante destinazione online!

Digimood è un’agenzia di marketing digitale (SEO/SEA/SMA) specializzata nella visibilità online delle imprese, in particolare nel settore turistico. Impiega circa 60 persone in Francia.