Diese Maßnahme wird vom Office Métropolitain de Tourisme in Abstimmung mit der Stadt und der Metropolregion durchgeführt und hat als Hauptziele, die überfüllten Bereiche zu entlasten, Touristen wie Marseillern ein qualitativ hochwertigeres Erlebnis zu bieten und sie vor Ort besser zu informieren und zu beraten.
Zu diesem Zweck sind zusätzlich zu den Büros in 11, la Canebière, die im Juli/August täglich von 9.00 bis 18.00 Uhr geöffnet sind und über ein mehrsprachiges und erfahrenes Empfangsteam verfügen, folgende Maßnahmen geplant:
– Ein Informationsbüro, das sich im Bahnhof Saint Charles auf Höhe der Rolltreppen zur U-Bahn befindet und ebenfalls täglich von 9 bis 18 Uhr geöffnet ist.
– Eine Verstärkung des Teams durch die Einstellung von fast 50 Saisonarbeitskräften, die mindestens Französisch und Englisch sprechen und eine spezielle interne Schulung erhalten haben (Führungen, Interviews, Situationsbewältigung usw.). Diese Saisonarbeiter werden von erfahreneren Teams betreut und an strategischen Punkten eingesetzt, die in Absprache mit der Stadt Marseille festgelegt wurden, und zwar je nach Ort zu unterschiedlichen Zeiten. Dazu gehören die Calanques, die Strände und die Küste, der Alte Hafen, das Mucem, der Cours Julien, Notre Dame de la Garde, das Velodrome Stadium, die Cité radieuse Le Corbusier, etc.
Eine Instant-Messaging-Gruppe „mobile Teams“ wird eingerichtet, damit sie den ganzen Tag über in Verbindung bleiben können, um Notfälle und den Bedarf an Nachschub an Informationsmitteln zu bewältigen…
Die Beteiligten an dieser neuen Empfangspolitik haben sich darauf verständigt, das System je nach Bedarf anzupassen und zu korrigieren oder Anpassungen vorzunehmen, falls sich dies als notwendig erweisen sollte.
