Attuato dall’Office Métropolitain de Tourisme in coordinamento con la Città e la Metropole, questo programma ha come obiettivo principale quello di alleviare il sovraffollamento nelle zone più affollate, di offrire ai turisti e agli abitanti del luogo un’esperienza di migliore qualità e di informarli e consigliarli meglio sul posto.
A tal fine, oltre ai suoi uffici all’11 di la Canebière, aperti tutti i giorni dalle 9 alle 18 nei mesi di luglio/agosto, con un team di accoglienza multilingue esperto, ci saranno:
– Uno sportello informativo presso la stazione Saint Charles, al livello delle scale mobili che portano alla metropolitana, anch’esso aperto tutti i giorni dalle 9.00 alle 18.00.
– I team saranno rafforzati dall’assunzione di quasi 50 collaboratori stagionali che parlano almeno francese e inglese e che hanno ricevuto una formazione interna specifica (visite guidate, interviste, giochi di ruolo, ecc.). Questo personale stagionale, supervisionato da squadre più esperte, sarà dislocato in punti strategici definiti in accordo con la città di Marsiglia, e in orari diversi a seconda della località. Tra questi, le Calanques, le spiagge e il litorale, il Porto Vecchio, il Mucem, il Cours Julien, Notre Dame de la Garde, il Vélodrome d’Orange, la Cité radieuse Le Corbusier, ecc.
Verrà creato un gruppo di messaggistica istantanea “squadre mobili” che consentirà loro di rimanere in contatto durante la giornata, di affrontare le emergenze e di rifornirsi di strumenti informativi, ecc.
Le parti coinvolte in questa nuova politica di accoglienza hanno concordato di adattare e correggere il sistema in base alle esigenze o agli aggiustamenti che si renderanno necessari.
