Häufig gestellte Fragen

Nein, das Ausdrucken Ihres Tickets ist nicht obligatorisch. Sie können das per E-Mail erhaltene Ticket (im PDF-Format) einfach auf Ihrem Telefon direkt beim Anbieter am Tag der Aktivität vorzeigen.

Die Adresse des Treffpunkts finden Sie :
– auf Ihrem Bestätigungsticket, in der Einlage unten auf der ersten Seite, in der Zeile „Ort“.
– oder auf der Karteikarte der Aktivität, direkt unter der interaktiven Karte, auf unserer Website.

Bei Online-Buchungen akzeptieren wir nur Zahlungen per Kreditkarte. Urlaubsschecks werden jedoch für alle Zahlungen am Schalter des Fremdenverkehrsamts Marseille akzeptiert.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie bis zu 48 Stunden vor Beginn der Aktivität stornieren. Es wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 5% des Gesamtbetrages Ihrer Buchung einbehalten.

Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen mehr vorgenommen. Einige Anbieter können besondere Bedingungen haben. Diese können Sie dann in der Beschreibung des jeweiligen Angebots nachlesen.

Stornierungen werden direkt vom Anbieter Ihrer Aktivität verwaltet. Wenden Sie sich über die auf Ihrem Ticket angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer direkt an den Anbieter. Denken Sie daran, Ihre Buchungsnummer und Ihren vollständigen Namen anzugeben, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.

Sie haben Ihre Buchung abgeschlossen, aber Sie haben Ihre Tickets nicht per E-Mail erhalten. Überprüfen Sie in einem ersten Schritt Ihre Spam-Mails.

WICHTIG: Bei jeder Buchungsbestätigung müssen Sie die Zahlung über Ihre Bankanwendung bestätigen, andernfalls wird Ihre Transaktion automatisch storniert. Sie müssen immer warten, bis die Website anzeigt, dass Ihre Bestellung mit einer Buchungsnummer bestätigt wurde.

Wenn Sie nach diesen Überprüfungen Ihre Tickets nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an booking@marseille-tourisme.com, in der Sie Folgendes angeben:
– den bei der Buchung genannten Namen
– Ihre Buchungsnummer
– Ihre E-Mail-Adresse

Wir werden Ihnen Ihr Ticket dann so schnell wie möglich zurückschicken.

Ja, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie dazu den Anbieter über die auf Ihrem Ticket angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Erwähnen Sie:
– den bei der Buchung genannten Namen
– Ihre Buchungsnummer
– Ihre Anfrage mit dem gewünschten neuen Datum

1. Besuchen Sie unsere spezielle Seite hier.
2. Wählen Sie das Angebot, das Ihrem Gutschein entspricht.
3. Wählen Sie ein verfügbares Datum und eine verfügbare Zeitnische und legen Sie die Aktivität in Ihren Warenkorb.
4. Klicken Sie auf „Ich habe einen Aktionscode“ und geben Sie den Code ein, der auf Ihrem Gutschein steht.
5. Eine Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Online :
– Visa
– MasterCard

Am Schalter des Fremdenverkehrsamtes von Marseille :
– Bankkarten
– Bargeld
– Scheck
– Urlaubsschecks

Ja. Sehen Sie sich unsere Seite an, die den hier zugänglichen Aktivitäten gewidmet ist.

Zwei Tage nach Ihrer Erfahrung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Fragebogen zu Ihrer Zufriedenheit. Sobald Sie diese ausgefüllt haben, erscheint Ihre Meinung direkt auf der Karteikarte der jeweiligen Aktivität.