Wie erreicht man eine lokale Kundschaft, um sein Geschäft anzukurbeln?

Lokale Kunden beziehen sich auf Verbraucher, die in einem Umkreis in der Nähe einer Einrichtung leben und diese aufgrund der geografischen Bequemlichkeit wahrscheinlich regelmäßig besuchen. Häufig suchen sie nach Produkten, die ihre täglichen Bedürfnisse befriedigen, und möchten gleichzeitig einen Teil der lokalen Wirtschaft unterstützen. Um sie zu erreichen und stärker an sich zu binden, ist es wichtig, eine lokale Marketingstrategie zu bevorzugen.

Historisch und kulturell gesehen ist diese Klientel oft sehr sensibel und mit ihrer Region verbunden, sieht sich als vollkommenen Teil davon und mag es nicht, als „Tourist“ betrachtet zu werden. In Marseille zum Beispiel sind die Einheimischen „Fiers d’être Marseillais“ (stolz darauf, Marseiller zu sein) und lassen dies auch durchblicken.

Die Konsumgewohnheiten ändern sich, und die Kunden zeigen eine zunehmende Präferenz für lokale und qualitativ hochwertige Optionen. Hier sind einige Statistiken, die Ihnen helfen sollen, das zu verstehen :

1) Social Media Today – 12 Local SEO Stats Every Business Owner and Marketer Should Know in 2019, Mark Walker-Ford. Erfahren Sie mehr darüber.
2) Alioze – Webzahlen & Trends 2023: SEO, E-Commerce, Marketing, Soziale Netzwerke. Erfahren Sie mehr.
3) Google – Think with Google 2019 research review. Seite 8. Erfahren Sie mehr darüber.

Diese Zahlen unterstreichen, wie wichtig es für eine Einrichtung wie die Ihre ist, sich auf ihre lokalen Kunden zu konzentrieren, um ihr Wachstumspotenzial und ihre Kundenbindungsraten zu maximieren.

• Die Beruhigung des Konsums, der Sicherheit.
• Die Qualität des Angebots und zunehmend auch der Dienstleistung.
• Das Versprechen von Erlebnissen, die man über das Angebot hinaus erleben kann.
• Die umfassende Digitalisierung des Kundenprozesses.

Um die lokale Kundschaft effektiv zu erreichen, müssen Sie klare und realistische Ziele für Ihre Struktur festlegen, z. B. :

• Steigerung der lokalen Sichtbarkeit: Verwenden Sie lokales Vokabular, um in den relevanten Suchergebnissen aufzutauchen. Das heißt, ergänzen Sie Ihre Beschreibungen mit Orten und Adressen aus Marseille. Wenn ein Kunde eine Google-Suche durchführt, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Unternehmen in den ersten Ergebnissen erscheint.
• Halten Sie Ihre Kunden bei der Stange: Bieten Sie stets qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Aktivitäten an, um wiederholte Besuche sowie positive Bewertungen zu fördern.
• Gemeinschaftsbeziehungen stärken: Scheuen Sie sich nicht davor, sich mit Kunden und anderen lokalen Einrichtungen auszutauschen und Beziehungen aufzubauen.

• Erhöhung des Traffics in Ihrer Einrichtung: Eine bessere lokale Sichtbarkeit zieht eine breitere lokale Kundschaft an, die aufgrund ihrer Nähe eher bereit ist, Ihrem Angebot treu zu bleiben.
• Verbesserter Ruf: Die aktive Teilnahme an der Community stärkt das Vertrauen und die Loyalität der Kunden und verleiht Ihnen einen solideren Ruf.
• Wachstum Ihrer Umsätze: Treue und zufriedene Kunden steigern den Umsatz und sorgen für positive Mundpropaganda. Denken Sie daran, dass fast 8 von 10 Franzosen vor einem Kauf auf Kundenbewertungen zurückgreifen.

1. Starke Marker für Ihr Angebot: Stellen Sie Ihr Engagement für die Region in den Vordergrund, um die Tatsache zu untermauern: „Ich bin ein Akteur meiner Region, ich lebe dort„. Dies stärkt Ihr ökologisch verantwortliches Engagement, das Echte und Gesunde, die kurzen Wege und die Unterstützung der lokalen Wirtschaft.
2. Optimieren Sie Ihre lokale SEO: Nehmen Sie geografische Schlüsselwörter in Ihre Produktbeschreibung auf und erstellen Sie einen „Google My Business“-Eintrag, um den Kunden wichtige Grundelemente zur Identifizierung zu liefern.
3. Nehmen Sie an lokalen Veranstaltungen teil: Organisieren Sie Workshops und Treffen, um diese Art von Kunden dazu zu bringen, sich mit Ihrem Geschäft zu beschäftigen und Ihre Angebote kennenzulernen.
4. Nutzen Sie Ihre sozialen Netzwerke: Interagieren Sie über Plattformen wie Facebook und Instagram mit der lokalen Kundschaft, indem Sie Ihre Neuigkeiten und Veranstaltungen teilen, was sie eher dazu veranlasst, wieder zu Ihnen zurückzukehren und sich bei Ihnen zu bewerben. Sie können jede Woche Veranstaltungen haben, wenn Sie jedoch nicht effektiv darüber kommunizieren, werden die Kunden, die Sie empfangen möchten, Sie nicht wahrnehmen.
5. Mit anderen lokalen Einrichtungen zusammenarbeiten: Sie können Partnerschaften und kombinierte Angebote mit benachbarten und lokalen Einrichtungen schaffen. Aus diesem Grund haben wir den Club Pro Marseille Experience gegründet, der Ihnen helfen soll, sich zu versammeln, zu vereinen und miteinander zu kommunizieren.
6. Außergewöhnlichen Kundenservice bieten: Eine positive Kundenerfahrung führt dazu, dass Kunden wiederkommen und Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Je näher die Kunden stehen, desto mehr Service, Vereinfachung, „maßgeschneiderte“ Lösungen und Mehrwert müssen Sie bieten, um den Konsum auszulösen.

Durch die Umsetzung dieser Strategien kann Ihre Einrichtung nicht nur lokale Kunden anziehen, sondern auch an sich binden und gleichzeitig Ihre Präsenz und Ihren Ruf in der Gemeinschaft von Marseille stärken.

Wir können Ihnen versichern, dass Sie beim Lesen dieser Worte bereits auf dem richtigen Weg sind! Ihre Partnerschaft mit Marseille Experience passt zu diesem Konzept der lokalen Kundschaft. Wir sind ein lokaler Marktplatz, der zu 100 % aus Marseille besteht und sich zum Ziel gesetzt hat, alle Wünsche der Einheimischen in Marseille, aber auch der Touristen auf der Durchreise zu erfüllen. Lokale Sichtbarkeit ist der Schlüssel zu mehr Sichtbarkeit und das Office de Tourisme, des Loisirs et des Congrès de Marseille ist da, um Sie bei der Optimierung und Entwicklung Ihrer Angebote zu unterstützen.