Come potete raggiungere i clienti locali per incrementare la vostra attività?

I clienti locali si riferiscono ai consumatori che vivono a pochi passi da una struttura e che probabilmente la visiteranno regolarmente per la sua comodità geografica. Spesso cercano prodotti che soddisfino le loro esigenze quotidiane, e allo stesso tempo vogliono sostenere parte dell’economia locale. Per raggiungerli e fidelizzarli, è importante puntare su una strategia di marketing locale.

Dal punto di vista storico e culturale, questi clienti sono spesso molto sensibili e legati al loro territorio, si considerano parte di esso e non amano essere considerati “turisti”. A Marsiglia, ad esempio, i locali sono “orgogliosi di essere marsigliesi” e lo fanno sapere.

Le abitudini dei consumatori stanno cambiando e i clienti mostrano una crescente preferenza per le opzioni locali e di qualità. Ecco alcune statistiche per aiutarvi a capire:

1) Social Media Today – 12 statistiche sulla SEO locale che ogni imprenditore e marketer dovrebbe conoscere nel 2019, Mark Walker-Ford. Per saperne di più.
2) Alioze – Tendenze e cifre del web 2023: SEO, e-commerce, marketing, social network. Per saperne di più.
3) Google – Rassegna della ricerca Think with Google 2019. Pagina 8. Per saperne di più.

Questi dati sottolineano l’importanza per un’organizzazione come la vostra di concentrarsi sulla propria base di clienti locali per massimizzare il potenziale di crescita e il tasso di fidelizzazione.

• La rassicurazione del consumo e della sicurezza.
• La qualità dell’offerta e, sempre più spesso, del servizio.
• La promessa di esperienze che vanno oltre l’offerta.
• La digitalizzazione dell’intero processo del cliente.

Per raggiungere efficacemente i clienti locali, è necessario fissare obiettivi chiari e realistici per la propria attività, come ad esempio:

• Aumentare la vostra visibilità locale: utilizzate il vocabolario locale per apparire nei risultati di ricerca pertinenti. In altre parole, completate le vostre descrizioni con località e indirizzi marsigliesi. Quando un cliente effettua una ricerca su Google, è più probabile che la vostra attività appaia nei primi risultati.
• Fidelizzare i clienti: Offrite sempre servizi e attività di qualità per incoraggiare le visite ripetute e le recensioni positive.
• Rafforzare le relazioni con la comunità: non abbiate paura di condividere e creare collegamenti con i clienti e le altre aziende locali.

• Aumento del traffico verso la vostra attività: una maggiore visibilità locale attira una gamma più ampia di clienti locali, che sono più propensi a rimanere fedeli alla vostra offerta data la loro vicinanza.
• Miglioramento della reputazione: la partecipazione attiva alla comunità rafforza la fiducia e la fedeltà dei clienti e vi conferisce una reputazione più solida.
• Crescita delle vendite: I clienti fedeli e soddisfatti aumentano le vendite e generano un passaparola positivo. Non dimenticate che quasi 8 francesi su 10 fanno riferimento alle recensioni dei clienti prima di effettuare un acquisto.

1. I punti di forza della vostra offerta: evidenziate il vostro impegno sul territorio per sottolineare il fatto che“sono un attore della mia zona, ci vivo“. Questo rafforza il vostro impegno per l’eco-responsabilità, il cibo autentico e sano, i canali di distribuzione brevi e il sostegno all’economia locale.
2. Ottimizzate il SEO locale: includete parole chiave geografiche nella descrizione dei vostri prodotti e create una pagina “Google My Business” per fornire ai clienti le informazioni di base necessarie per identificare la vostra attività.
3. Partecipate a eventi locali: organizzate workshop e incontri per far sì che questo tipo di clienti si confronti con la vostra azienda e scopra ciò che avete da offrire.
4. Utilizzate i social network: interagite con i clienti locali tramite piattaforme come Facebook e Instagram condividendo le vostre novità e i vostri eventi, il che li incoraggerà a tornare e a chiedervi di più. Potete organizzare eventi ogni settimana, ma se non comunicate in modo efficace, i clienti che desiderate non vi noteranno.
5. Collaborate con altre organizzazioni locali: potete creare partnership e offerte combinate con organizzazioni locali vicine. Per questo abbiamo creato Club Pro Marseille Experience, per aiutarvi a riunirvi, federarvi e comunicare tra di voi.
6. Offrite un servizio clienti eccezionale: un’esperienza positiva incoraggia i clienti a tornare e a raccomandare la vostra attività ad altri. Quanto più i vostri clienti sono vicini a voi, tanto più dovete offrire servizi, semplificazione, soluzioni su misura e valore aggiunto per innescare il consumo.

Attuando queste strategie, la vostra azienda potrà non solo attrarre, ma anche fidelizzare i clienti locali, rafforzando la vostra presenza e la vostra reputazione all’interno della comunità marsigliese.

Siate certi che, leggendo queste parole, siete già sulla strada giusta! La vostra partnership con Marseille Experience è in linea con questo concetto di clientela locale. Siamo un mercato locale al 100% marsigliese e il nostro obiettivo è quello di soddisfare tutte le esigenze dei marsigliesi e dei turisti in visita. La visibilità locale è la chiave per ottenere visibilità, e l’Ufficio del Turismo e dei Congressi di Marsiglia è qui per aiutarvi a ottimizzare e sviluppare le vostre offerte.