Perché i social network sono importanti?

Aumentate la vostra visibilità:

–> I social network vi permettono di raggiungere un pubblico ampio e mirato. Condividendo pubblicazioni o post pertinenti e di alta qualità, potete attirare nuovi clienti interessati ai vostri contenuti specifici e fidelizzare quelli esistenti.

Migliorare la comunicazione:

–> I social network sono un modo eccellente per comunicare con i vostri clienti e rispondere alle loro domande in modo diretto e fluido. Potete anche utilizzare i social network per condividere informazioni e notizie sulla vostra organizzazione, sulle vostre attività e sui vostri servizi.
–> Questi fattori contribuiscono a migliorare la soddisfazione dei clienti.

Sviluppare l’immagine del vostro marchio:

–> I social network consentono di creare un’immagine forte e positiva del marchio. Condividendo valori forti, contenuti coinvolgenti e interagendo con i vostri clienti, potete creare una comunità intorno al vostro marchio.

Generare contatti e vendite:

–> I social network possono essere un potente strumento per generare contatti e vendite. Potete inserire dei link tramite pulsanti Call To Action (1) che rimandano direttamente alle vostre offerte su Marseille Experience o sul vostro sito, per incoraggiare i visitatori a prenotare la vostra attività e innescare l’atto di acquisto.

Seguite le tendenze del mercato:

–> I social network vi permettono di rimanere in contatto con le tendenze del mercato e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Osservando le conversazioni e le condivisioni sui social network, potete identificare nuove opportunità e adattare la vostra strategia di conseguenza.

(1) Conosciuto anche come CTA, è un pulsante che invita l’utente di Internet a compiere un’azione.

Definire una strategia chiara:

–> Prima di iniziare a utilizzare i social network, è importante definire una strategia chiara. Ponetevi le domande giuste: quali sono i vostri obiettivi? Chi è il vostro pubblico di riferimento? Che tipo di contenuti condividerete? E con quale frequenza?

Creare contenuti di qualità:

–> I contenuti che condividete sui social network devono essere di alta qualità, coerenti e rilevanti per il vostro pubblico di riferimento. Non esitate a utilizzare foto, video e infografiche di buona qualità per rendere i vostri contenuti più attraenti. Il nostro consiglio: utilizzate foto che mostrano persone che provano la vostra attività, perché spesso è questo che attira i clienti a cliccare, in quanto li aiuta a proiettarsi.

Siate attivi e coinvolgenti:

–> È importante essere attivi sui social network e interagire con i clienti. Se create un account, non lasciatelo abbandonato, ma alimentatelo regolarmente, almeno una o due volte alla settimana con post sul vostro feed (2), post reali (3) e storie (4). Cercate anche di rispondere ai commenti e/o ai messaggi dei vostri clienti.

Utilizzate la pubblicità/le partnership:

–> Potete utilizzare la pubblicità sui social network per raggiungere un pubblico più ampio e indirizzare i vostri messaggi. Potete condividere storie di pubblicazioni realizzate dall’Ufficio del Turismo per attirare visitatori più qualificati sul vostro account e creare interazione.

? Avete mai pensato di assumere uno studente con borsa di studio come Community Manager per aiutarvi nel vostro lavoro sui social network?

(2) Feed: sequenza di foto che si trovano sulla vostra pagina Instagram, sotto forma di galleria fotografica.
(3) Real: video breve, dinamico e coinvolgente su Instagram.
(4) Story: funzione di Instagram o Facebook che consente di condividere foto o video in tempo reale, che però scompaiono dopo 24 ore.

Non essere attivi sui social network:

–> Se non siete attivi sui social network, è probabile che i vostri clienti si dimentichino di voi. Pensate al formato delle storie, che è molto più semplice e veloce di un post sul vostro feed.

Non rispondete a commenti e messaggi:

–> Per creare un senso di comunità, è importante rispondere ai commenti e ai messaggi dei vostri follower, anche se sono negativi. Cercate anche di tenerli informati, in modo trasparente, sulle novità che condividete con loro.

Pubblicare contenuti offensivi o inappropriati:

–> Assicuratevi che i contenuti che condividete siano rispettosi e appropriati per il vostro pubblico di riferimento.

Comprare follower:

–> Comprare follower non è una buona idea…. Aumenterà solo il vostro numero di follower artificiali e non avrà quindi alcun impatto sul vostro coinvolgimento. La cosa migliore da fare è iniziare con poco e, soprattutto, continuare a farlo!

In conclusione, i social network sono uno strumento potente per le organizzazioni che vogliono distinguersi dalla massa e raggiungere un pubblico più ampio. Seguendo i nostri consigli, ora avete tutte le chiavi necessarie per sviluppare le vostre reti e raggiungere i vostri obiettivi!

Abbiamo creato un sistema per mettere in evidenza i vostri prodotti. Ogni quindici giorni in bassa stagione e ogni settimana in alta stagione, scegliamo 6 offerte da mettere in evidenza in base a determinati criteri: disponibilità del prodotto, buona ottimizzazione della scheda prodotto e qualità di foto e video. Cerchiamo di selezionare una serie di attività che soddisfino al meglio i desideri dei nostri clienti, in termini di prezzo, tema ed esperienza. La nostra linea guida è quella di scegliere una visita guidata, un’attività in barca, un’attività in bicicletta, un’attività insolita, un’attività di trekking e un’attività in Provenza. Il nostro Community Manager scriverà un testo descrittivo, attraente e coinvolgente sulla vostra offerta. Lo pubblicheremo poi 3 volte a settimana su Instagram e Facebook, insieme a storie contenenti link e ripubblicazioni. Non esitate a seguirci sui nostri social network per vedere tutte le nostre ultime novità!

Scriviamo anche articoli esperienziali sul nostro blog Marseille Experience, dopo aver testato la vostra attività. Possiamo anche produrre contenuti fotografici e video per voi, quindi non esitate a contattarci per organizzare un test della vostra attività!

Per maggiori informazioni, consultate questo articolo: Foto, video e contenuti esperienziali: come l’Ufficio del Turismo promuove le vostre offerte?