Todas estas acciones se llevan a cabo en colaboración con los organismos institucionales del turismo (Atout France, Secretaría de Estado de Turismo, etc.) y los profesionales locales del turismo (Bouches-du-Rhône Tourisme, Comisión Regional de Turismo, CCIMP, Aeropuerto de Marsella-Provenza, etc.) para lograr una mayor sinergia.
La Oficina cuenta con el siguiente personal:
- Centro de Recepción: 17 personas
- Centro de Marketing Digital y Ventas : 9 personas
- Departamento de Visitas Guiadas: 5 personas
- Buró de Convenciones: 5 personas
- Departamento de Prensa, Comunicación y Publicaciones : 5 personas
- Departamento de Promoción del Ocio: 4 personas
- Departamento de Observación y Desarrollo Sostenible: 2 personas
- Departamento de Administración : 6 personas
La acogida es una prioridad: La acogida de los turistas se realiza todos los días del año (excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero) por una veintena de asesores turisticos políglotas.
La 2ª prioridad es la promoción internacional y nacional del destino Marsella. Se concreta a través de la acción de dos servicios:
- Promoción del turismo de negocios y de congresos «Bureau des Congrès»
- Marketing y ventas:
A nivel internacional, estos dos departamentos participan cada año en varias ferias internacionales dirigidas a profesionales y al público en general.
La labor de promoción se ve respaldada por una estrecha relación con los medios de comunicación locales, nacionales e internacionales llevada a cabo por el departamento de Prensa.
Dependientes del área de Marketing y Comerzalización:
El servicio de Productos, se encarga de crear productos culturales urbanos (visitas guiadas…) náuticos (buceo, salidas al mar…) o gastronómicos (cursos de bullabesa, iniciación a la enología…).
El servicio de visitas guiadas, propone visitas de Marsella, su periferia y de la región en 8 idiomas.
