Todas estas acciones se llevan a cabo en colaboración con los organismos institucionales del turismo (Atout France, Secretaría de Estado de Turismo, etc.) y los profesionales locales del turismo (Bouches-du-Rhône Tourisme, Comisión Regional de Turismo, CCIMP, Aeropuerto de Marsella-Provenza, etc.) para lograr una mayor sinergia.
La Oficina cuenta con el siguiente personal:
- Centro de Recepción: 17 personas
- Centro de Marketing Digital y Ventas : 9 personas
- Departamento de Visitas Guiadas: 5 personas
- Buró de Convenciones: 5 personas
- Departamento de Prensa, Comunicación y Publicaciones : 5 personas
- Departamento de Promoción del Ocio: 4 personas
- Departamento de Observación y Desarrollo Sostenible: 2 personas
- Departamento de Administración : 6 personas
Una ‘Bienvenida’ prioritaria: los turistas son recibidos todos los días del año (excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero) por una veintena de asesores vacacionales multilingües.
La 2ª prioridad es la promoción internacional y nacional de Marsella como destino. Para ello, cuenta con dos departamentos:
- Promoción del turismo de negocios y de congresos «Bureau des Congrès»
- Marketing y ventas:
A nivel internacional, estos dos departamentos participan cada año en varias ferias internacionales dirigidas a profesionales y al público en general.
La labor de promoción se ve respaldada por una estrecha relación con los medios de comunicación locales, nacionales e internacionales llevada a cabo por el departamento de Prensa.
Adjunto a Marketing y Ventas:
El Departamento de Productos, se encarga de crear productos culturales urbanos (visitas guiadas…) náuticos (buceo, salidas al mar…) o gastronómicos (cursos de bullabesa, iniciación a la enología…).
El Servicio de visitas guiadas, propone visitas de Marsella, del departamento y de la región en 8 idiomas.
