Maxime Tissot, Direttore dell’Ufficio del Turismo, ha presentato il Rapporto sul Turismo 2022, annunciando cifre molto buone, alcune delle quali superiori a quelle del 2019, che era stato un anno storico, in particolare per il settore del turismo d’affari, che ha avuto un anno molto buono, con ricadute economiche superiori alle aspettative!
L’Ufficio del Turismo e dei Congressi ha organizzato più di 70 eventi promozionali nei settori leisure e MICE, ha accolto 120 giornalisti, di cui l’80% stranieri, ha venduto 2.500 pacchetti attraverso il dipartimento incoming e ha realizzato campagne pubblicitarie di successo in Francia e all’estero nei nostri mercati prioritari.
Un anno prima della Coppa del Mondo di rugby, un’attenzione particolare è stata rivolta a Paesi amici del rugby come il Giappone, il Sudafrica e l’Australia, con missioni in collaborazione con la CRT e gli eductours a Marsiglia per promuovere i numerosi punti di forza della città, che ospiterà 6 partite nell’autunno del 2023.
Il turismo sostenibile è stato al centro di tutte le nostre azioni, con l’Ufficio del Turismo che è entrato nel suo 2° anno di certificazione ISO 20121 e il sostegno ai nostri professionisti attraverso i marchi Clef verte ed Ecotable, soprattutto in vista dei grandi eventi futuri.
In termini di accoglienza, il programma “Hors les Murs” è stato esteso a 10 punti strategici della città, accogliendo 50.000 persone.
La digitalizzazione degli strumenti dell’Ufficio prosegue con l’introduzione del RoadBOOK alla reception, che consente di creare un mini-sito su misura per le aspirazioni del cliente. È stato inoltre introdotto lo strumento di e-reputation FairGUEST (inizialmente per tutti gli hotel e i ristoranti). FairGUEST consente un’analisi dettagliata della qualità dell’accoglienza turistica e aiuta i professionisti a identificare i loro punti di forza e le aree di miglioramento per migliorare la loro valutazione complessiva.
