Le bilan touristique 2022 a été dressé par Maxime Tissot, directeur de l’office de tourisme, annonçant de très bons chiffres, supérieurs pour certains à ceux de 2019 qui avait été une année historique notamment pour le secteur du tourisme d’affaires qui réalise une très belle année avec des retombées économiques au-delà des espérances !
A l’actif de l’Office de Tourisme et des Congrès plus de 70 opérations de promotion en loisirs et Mice, 120 journalistes reçus dont 80% étrangers, 2 500 packages vendus par le service réceptif, de belles campagnes de communication en France et à l’international sur nos marchés prioritaires.
Un an avant la Coupe du Monde de Rugby, une attention particulière a été apportée aux pays « rugby friendly » comme le Japon, l’Afrique du sud et l’Australie avec des missions en partenariat avec le CRT et des eductours à Marseille pour promouvoir les nombreux atouts de la ville qui recevra 6 matches à l’automne 2023.
Le tourisme durable a été au cœur de toutes nos actions, l’office entame sa 2ème année de certification ISO 20121, et l’accompagnement de nos professionnels s’est fait au travers des labels Clef verte et Ecotable en vue notamment des grands événements à venir.
Côté accueil, le dispositif Hors les murs a été reconduit sur 10 points stratégiques de la ville, accueillant ainsi 50 000 personnes.
La digitalisation des outils de l’Office continue avec le RoadBOOK mis en place à l’accueil, permettant de réaliser un mini-site à la carte selon les aspirations du client. L’outil d’e-reputation FairGUEST a également été déployé (dans un premier temps sur l’ensemble des hôtels et restaurants). FairGUEST permet d’analyser finement la qualité d’accueil des touristes et d’aider les professionnels à identifier leurs points forts et points d’amélioration afin d’augmenter leur note globale.
