L'Office de Tourisme et des Congrès de Marseille se lance dans la certification ISO20121

Depuis le 1er février 2021 l’Office de Tourisme et des Congrès de Marseille s’est engagé dans un processus de certification ISO 20121. Cette norme dédiée au secteur événementiel impactera, nos actions BtoB et BtoC dans un objectif d’éco-responsabilité et de limitation de notre empreinte carbone. 

Publié le 22 février 2021

Une certification internationale 

La norme ISO 20121 est une norme internationale de management certifiable. Elle intègre les principes du développement durable dans son ensemble (environnemental, social/sociétal et économique). La norme vise à mettre en place un ensemble de procédures permettant d’identifier les enjeux clés du développement durable s’appliquant à l’activité de l’entreprise, et de les intégrer à la structure elle-même ou à l’élaboration de l’événement. 

  • Une approche par système de management, adaptée à la structure et à sa façon d’opérer. 
  • Une démarche participative avec les parties prenantes : identifier et prendre en compte les attentes et les exigences des collaborateurs, des fournisseurs, des participants, des pouvoirs publics, des clients et partenaires etc. 
  • Une démarche progressive selon le principe d’amélioration continue, 
  • Une valorisation en interne comme en externe de la stratégie responsable, 
  • Des actions concrètes. 

Tous les services de l’office seront concernés, aussi bien dans les gestes quotidiens que dans les opérations de promotion et d’accueil. 

La certification est prévue pour l’été 2021. 

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