Etude d'impact de la Coupe du Monde de Rugby 2023 à Marseille

Un peu plus de la moitié des visiteurs interrogés visitent Marseille dans le cadre d’un séjour touristique (au moins 1 nuit). L’autre moitié des visiteurs visite Marseille pour la journée (13%) ou est présente pour l’occasion (35%).

La Coupe du Monde de Rugby 2023 a attiré plutôt des hommes (80% des visiteurs interrogés) et 1/3 des visiteurs sont âgés de moins de 35 ans.

54%, sont des étrangers en provenance d’Europe dans 84% des cas et plus particulièrement des pays du Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse et Pays de Galles). Quant aux visiteurs français (46%), ces derniers viennent essentiellement de la région PACA (48%) et de l’Occitanie (22%).
53% des visiteurs sont à Marseille pour la première fois. Auprès des étrangers ce score atteint 80%.

La quasi-totalité des visiteurs (95%) viennent accompagnés lors de leur séjour/visite à Marseille, notamment d’un ou plusieurs amis (41%) ou de sa compagne/son compagnon (36%). Les familles avec enfants représentent seulement 8% des visiteurs.

Les touristes sont principalement (92%) venus pour assister à un ou des matchs de la Coupe du Monde de Rugby et notamment pour soutenir leur équipe favorite. Quant aux excursionnistes, 51% sont venus à Marseille pour soutenir leur équipe favorite et l’autre moitié a souhaité venir spécifiquement à Marseille quels que soient les matchs/équipes ou voir un match quelle que soit la ville hôte.

Les touristes séjournent à Marseille en moyenne 4 jours. Côté excursionnistes, dans 72% des cas, ils sont présents pour une journée complète à Marseille.

La quasi-totalité (93%) des visiteurs de Marseille ont au moins un billet pour un match de Rugby : 61% exclusivement pour des matchs à Marseille, 32% pour des matchs dans d’autres villes françaises.
Saint-Denis (Paris) arrive en tête des autres villes hôtes pour laquelle les porteurs de billets ont pu assister à des matchs. Nice, Lyon et Lille arrivent en suivant.

Dans un peu plus de la moitié des cas (54%), les porteurs de billets ne vont assister qu’à un seul match, notamment les excursionnistes et les Français. Les étrangers sont plus nombreux à posséder des billets pour plusieurs matchs. 95% des porteurs de billets sont accompagnés pour aller assister à un ou des matchs de cette Coupe du Monde de Rugby.
Et près de 4 porteurs de billets sur 10 seraient venus à Marseille même si la ville n’accueillait pas de matchs. Cette part est plus importante chez les Français porteurs de billets.

Les principaux modes de transport utilisés pour se rendre ou repartir de Marseille sont :

1. La voiture (50%/52%)
2. Le train (27%)
3. Et l’avion (22%/19%)

Les déplacements dans Marseille se font quant à eux, principalement à pied (70%) ou en transports en commun (49%). Les proportions sont les mêmes que pour l’étude visiteurs été 2023, avec toutefois, et sans surprise, une part plus importante pour l’avion (+9 points pour se rendre) dans le visitorat CMR 2023.

Les principaux hébergements choisis pour séjourner à Marseille sont :

1. Pour l’essentiel des locations en meublé de tourisme (43%)
2. Ensuite des hôtels (31%)
3. Seuls 8% des touristes logent chez de la famille/amis.

La réservation de cet hébergement est réalisée très en amont : plus de 6 mois pour 38% des visiteurs, notamment pour les étrangers. Pour les visiteurs Français, la réservation s’est plutôt faite moins de 2 mois à l’avance.

Côté dépenses, les visiteurs interrogés ont surtout réalisé des dépenses alimentaires (82%), festives (bars, cafés) (71%) et liées à la CMR (63%). Les dépenses se divisent en 4 principaux postes (hors prix du billet) :

120,1€/jour et par personne dépensés en moyenne pour l’alimentaire/boissons
> Avec 71,30 € dépensés en moyenne en restaurants
> Les touristes interrogés ont dépensé davantage que les visiteurs de passage à Marseille dans les bars/cafés et les débits de boissons du Village Rugby.

 169€/personne dépensés en moyenne pour les déplacements à Marseille
> 233,9€ pour les touristes et 200,80 € pour les étrangers

 364€/personne dépensés en moyenne pour l’hébergement

 59,6€/personne dépensés en moyenne dans les autres postes de dépenses type discothèques / shopping / goodies / activités
> Les touristes interrogés ont davantage dépensé que les visiteurs de passage à Marseille sauf pour ce qui est du shopping

Les tarifs proposés sont pour 73% de ceux ayant réalisé au moins 1 dépense au cours de leur séjour/visite avantageux ou satisfaisants.

Avec une note globale de satisfaction du séjour/journée à Marseille de 7,1/10, les visiteurs notent positivement cette destination. Dans le détail, les visiteurs valorisent la convivialité des Marseillais (7,3) et l’offre de restauration (7,2). En revanche, ils sont plus critiques envers la propreté des rues (5,0).

Les visiteurs attribuent une note de 6,8/10 en termes de recommandation de la destination Marseille pour y séjourner. Les supporters sans billets, les touristes et les étrangers sont davantage prescripteurs de la destination Marseille (respectivement 7,5 et 7,0). L’intention de parler positivement de Marseille à d’autres personnes est marquée (85% d’accord). Les touristes sont nettement plus enthousiastes que les excursionnistes (89% d’accord vs 80%) ainsi que les étrangers vs les Français (91% d’accord vs 78%). L’intention de revenir à Marseille suite à leur séjour/visite est marquée également (76% d’accord).

En spontané, la Coupe du Monde du Rugby (24%) arrive en principal point positif lors du séjour/journée à Marseille. À l’inverse, le manque de propreté / la saleté est le principal aspect négatif évoqué. Pour résumer Marseille en 1 mot, les visiteurs citent spontanément le caractère agréable et attrayante de la ville et sa beauté.

75% des visiteurs ont déjà entendu parler du concept de tourisme durable et responsable. 47% d’entre eux, déclarent connaître précisément de quoi il s’agit et 28% déclarent en avoir entendu parler sans bien connaître le concept.

Avec une note de 6,0/10, Marseille est assez peu perçue comme une destination touristique durable/responsable, ce score reste donc perfectible.