马赛的 "户外 "接待点

对他们中的一些人来说，这已经是他们在马赛的第四个赛季了，很明显，今年是最好的一年！这种积极的反响证明了该计划的成效日益显著，同时也证明了 OTLCM 在支持其团队方面不断改进的承诺。

墙外 “计划取得成功的关键之一是为季节性工人提供为期一周的培训，并建立互补对子。团队的不同技能确保了对游客的要求和需求做出有效、个性化的回应。

与卡兰克斯国家公园和生态卫士建立富有成效的合作关系

旅游局与卡兰克国家公园的合作已连续第三年结出硕果。与生态卫士携手开展的工作证明了对可持续发展和保护自然环境的重视。旅游顾问在提高游客对保护这些独特自然宝藏重要性的认识方面发挥了重要作用。

通过 WhatsApp 群组进行灵活交流

内部交流仍然是这一倡议取得成功的核心支柱。WhatsApp 群组在协调团队、快速解决问题和共享重要信息方面继续发挥着重要作用。这种现代化的沟通方式是技术如何提高运营效率的一个范例。

货运自行车

本季度，我们再次引进了货运自行车，增强了 “场外 “度假顾问的机动性。这种现代、环保的方式体现了马赛与时俱进的城市承诺，同时每年都在努力成为一个更加可持续发展的目的地。

roadBOOK” 工具：个性化的互联旅行日记

RoadBOOK 虽然不是今年才推出的新工具，但自 2022 年旅游季以来已经有了长足的发展。该系统使旅行顾问能够在平板电脑上创建数字旅行日记。这些笔记本会实时更新，提供个性化的马赛活动推荐以及实用信息。今年，共发送了近 500 本旅行日记，证明这一工具越来越成功。

游客满意度和持续改进

城外 “欢迎仪式受到了游客的热烈欢迎。遍布全城的旅游顾问营造了一种亲近感，有助于调节游客流量。游客的热情反馈不仅验证了当前系统的有效性，也为今后的改进提供了宝贵意见。

常见问题分析与展望

游客最常问到的问题突出了他们的主要兴趣，今年也不例外：乘坐小火车游览、乘船游览和马赛一日游。未来几年，我们的目标是提供更多的非主流路线，因为马赛是一个多元化的城市！