1. Oublier le code postal dans le lieu de rendez-vous
Pourquoi c’est un problème : le nouvel agrégateur d’offres utilisé pour Marseille Experience, Youbook, s’appuie sur le code postal pour faire remonter les offres sur le web. Sans ce renseignement, votre activité peut tout simplement passer inaperçue.
Comment le corriger : Ajoutez systématiquement un code postal dans l’adresse de votre lieu de rendez-vous. Lors de la saisie, sélectionnez une adresse proposée par Google pour assurer une localisation correcte et optimisée.
2. Ne pas limiter le nombre de tickets par commande
Pourquoi c’est un problème : Marseille Experience est une plateforme de réservation dont la cible est la clientèle “individuels loisirs”. Elle ne permet pas la vente de plus de 9 tickets par commande. De plus, fixer une limite permet à davantage de clients de profiter de votre activité et évite les privatisations involontaires.
Comment le corriger : dans votre compte Régiondo :
Gestion du catalogue > Offre concernée > Étape 3 : Tickets > Modifier.
Cliquez ensuite sur l’engrenage à droite pour définir un minimum et un maximum de tickets par commande.
Un petit réglage simple mais qui change tout.
3. Rédiger un descriptif court… trop long
Pourquoi c’est un problème : le descriptif court de votre offre s’affiche directement dans les résultats de recherche.
S’il dépasse 240 caractères, il sera automatiquement tronqué à l’affichage, ce qui nuit à la lisibilité et à l’attractivité de votre offre.
Comment le corriger : limitez-vous à moins de 240 caractères dans le champ « descriptif court ».
Utilisez le descriptif long pour les informations complémentaires.
Aller à l’essentiel : une phrase d’accroche claire, concise et attractive suffit souvent à déclencher l’envie de cliquer. Mettez également les marqueurs de votre offre, les mots clés, en gras.
4. Avoir des disponibilités mal renseignées ou pas du tout mises à jour
Pourquoi c’est un problème : des offres non réservables, ou dont les créneaux ne sont pas à jour, cassent la dynamique de réservation et entament la confiance du client.
Et un client frustré par une offre indisponible est rarement un client qui revient.
Comment le corriger : effectuez une vérification rapide chaque semaine dans votre back-office.
N’attendez jamais plus de quelques jours sans mise à jour.
Et si vous êtes complet ou que vous n’avez pas encore de créneau défini, proposez une alternative ou ouvrez une date future pour capter l’intention d’achat.
Pour aller plus loin, pensez à notre article dédié aux bons cadeaux — une excellente solution pour ne pas laisser passer une vente même en cas d’indisponibilité.
5. Ne proposer qu’un seul visuel (ou des visuels peu engageants)
Pourquoi c’est un problème : des photos floues, mal cadrées, trop sombres ou sans mise en situation n’incitent pas à réserver. Or, 80 % de la décision d’achat se joue sur l’impact visuel.
Comment le corriger : soignez vos visuels :
- Privilégiez des photos lumineuses, immersives et humaines.
- Mettez en avant l’ambiance, l’humain, l’émotion et évitez les clichés flous, impersonnels ou sans contexte.
- Ajoutez plusieurs images pour permettre au client de se projeter dans votre activité.
Mettez-vous à la place d’un visiteur qui découvre votre activité pour la première fois : Est-ce que l’image vous donne envie de réserver ?
En conclusion
Ces erreurs sont courantes, mais elles se corrigent facilement.
En y prêtant attention, vous optimisez la visibilité de vos offres, vous améliorez votre taux de conversion… et vous proposez une expérience utilisateur plus fluide et plus professionnelle.
Un paramétrage clair, des visuels engageants et des offres bien mises à jour : voilà les ingrédients d’offres performantes sur Marseille Experience.
Besoin d’un coup de main ?
L’équipe Marseille Experience reste à votre écoute pour vous accompagner pas à pas dans la valorisation et l’optimisation de vos offres.
