Alternant.e en tourisme durable

Qui sommes-nous ?

L’Office Métropolitain de Tourisme et des Congrès de Marseille (OMTCM), engagé dans un tourisme durable et responsable, a pour mission de promouvoir la destination Marseille, d’accueillir et d’informer les visiteurs, de fédérer les professionnels du tourisme et de commercialiser des produits touristiques. Notre équipe d’une cinquantaine de personnes est basée à Marseille sur la célèbre Canebière.

Contexte

Dans le cadre de sa stratégie de tourisme durable, l’OMTCM a construit sa feuille de route sur 3 axes :

• L’engagement de sa structure en exemplarité
• La mobilisation des professionnels
• La mise en valeur de sa destination durable

De nombreux programmes et projets ont été initiés et c’est plus particulièrement sur 2 d’entre eux que la mission d’alternance portera : le GDS Index et la certification ISO 20121 *

Vos missions et responsabilités

Rattaché.e au service observatoire et développement durable, l’alternant.e assurera le déploiement du GDS Index 2023 et travaillera en collaboration avec la responsable de service sur la supervision du plan d’actions 2022-2023 et l’audit de suivi de la certification ISO 20121.

Cette mission transversale sera réalisée avec des équipes de l’office de tourisme mais aussi en lien avec les différents partenaires externes publics et privés.

• Assurer une gestion de projet
• Benchmarker les données à collecter (veille et tendances)
• Sélectionner les données pertinentes
• Organiser la saisie des données sur la plateforme dédiée
• Mettre en place des indicateurs de performance
• Gérer le planning global de mise en œuvre
• Rédiger de la documentation : cahiers des charges, spécifications fonctionnelles

Profil recherché

Compétences techniques et pratiques :

• Capacité rédactionnelle élevée et aisance à l’oral
• Esprit de synthèse et capacité à traiter les données
• Compétences en gestion de projet
• Anglais courant
• Maîtrise des différents outils bureautiques (notamment PowerPoint, Excel etc.)
• Une expérience dans le tourisme serait un plus
• Connaissance en RSE et développement durable serait appréciée

Compétences relationnelles et humaines :

• Esprit d’initiative, d’efficacité, de rigueur
• Grande aisance relationnelle
• Qualités d’adaptation à différents interlocuteurs, capacité d’écoute
• Autonome

Formation : Bac + 4/5 en tourisme et/ou marketing et/ou RSE

Informations pratiques

• Période souhaitée : début septembre 2022 à mi-septembre 2023
• Gratification dans le cadre prévu par la loi
• Rythme d’alternance à convenir avec l’école
• Lieu : Office de Tourisme et des Congrès de Marseille, 11 la Canebière 13001 Marseille.

*Le GDS Index (Global Destination Sustainability Index) qui est un programme d’amélioration des performances visant à rendre l’industrie du tourisme d’affaires et de loisir plus durable via un classement international qui permet d’obtenir un score exprimé en %. Marseille a pour ambition de renforcer sa position dans le classement international 2023.

La certification ISO 20121 : cette norme intègre les principes du développement durable dans son ensemble (environnemental, social / sociétal et économique). Elle vise à mettre en place un ensemble de procédures permettant d’identifier les enjeux clés du développement durable s’appliquant à l’activité de l’entreprise.