I nostri marchi
AFNOR
L’Ufficio del turismo e dei congressi di Marsiglia è dotato del marchio AFAQ – AFNOR (Norma NF X 50 – 730), per il servizio "accoglienza - informazioni" dal febbraio 2004
La certificazione AFAQ - AFNOR garantisce la qualità dei servizi proposti dalla realizzazione di rigide procedure che riguardano:
- l'organizzazione dell'accoglienza fisica e telefonica
- la gestione e diffusione dei mezzi di informazione
- la gestione dei reclami ed effettuazione di azioni correttive
Questa certificazione impone la realizzazione di corsi di formazione regolari per un'ottimizzazione delle competenze dei consulenti di soggiorno.
Il marchio di qualità AFAQ - AFNOR è garanzia di professionismo e serietà
TOURISME & HANDICAP
L’Ufficio del turismo e dei congressi è dotato del marchio "Tourisme et Handicap" da febbraio 2010 per i 3 tipi di handicap:
- motorio
- uditivo
- mentale
la labellisation pour le handicap visuel sera l’une des priorité de 2011.
Questo marchio ha dato luogo alla messa in conformità dell'area di accoglienza dell'Ufficio del turismo e dei congressi, all'individuazione di varie offerte adattate (che siano o meno dotate del marchio)
Contemporaneamente sono state realizzate visite guidate per persone a mobilità ridotta, sorde o non udenti.
Molti consulenti di soggiorno conoscono il linguaggio dei segni.
MARSEILLE PROVENCE ON THE MOVE
Il marchio "Marseille Provence on the move" lanciato nel 2010 ha lo scopo di promuovere le bellezze turistiche della grande Marsiglia, i suoi valori e trasmetterne le ambizioni.
Le varie azioni di promozione permetteranno di consolidare Marsiglia come una città di riferimento per il turismo, per i viaggi d'affari e per le crociere.
Si tratta anche di affermare la particolarità di questa città, di rendere il suo modello di sviluppo turistico come un punto di riferimento tra le grandi metropoli europee, di affermarne l'eco internazionale per farne una meta turistica imperdibile della Francia, dell'Europa e del mondo.
Questo percorso, avviato dagli enti del settore turistico , dovrà essere ripreso da tutti gli attori economici al fine di innalzare Marsiglia alla Top 20 delle città europee.
Grandi appuntamenti attendono Marsiglia :
- 2012 Forum Mondial dell'Acqua e Seatrade Méditerranée,
- 2013 Capitale Europea della Cultura,
- 2016 Campionati Europei di calcio …
Marsiglia deve essere all'altezza di questi eventi internazionali e deve prepararsi fin d'ora riunendo le forze dei suoi professionisti del turismo e della cultura..
www.onthemove.fr
Marseille Provence you’ll be moved!
