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Office de Tourisme & des Congrès

Situation

L’Office de Tourisme et des Congrès est situé au 11, la Canebière, tout près du Vieux Port.
Il bénéficie d’une situation privilégiée en plein coeur de la ville.
Accessible directement par la station de métro Vieux Port et par de nombreux bus.

Office de Tourisme et des Congrès
11, la Canebière - 13001 Marseille
tél: 0826 500 500 (0,15€ la minute depuis un poste fixe)
fax: 04 91 13 89 20
info@marseille-tourisme.com

  • Accès personnes à mobilité réduite
  • Animaux acceptés
  • Du lundi au samedi  de 09:00 à 19:00
    Dimanche et jours fériés  de 10:00 à 17:00
    Jours de fermeture : 25 décembre & 1er janvier

Bureau en gare Saint Charles

  • Ouvert sans interruption de 10h à 19h tous les jours, dimanche et jours fériés inclus de mi avril à fin septembre et d'octobre à avril de 10h à 17h

Les missions

  • Accueillir et renseigner les touristes,
  • promouvoir l'activité touristique de la Ville,
  • fédérer les professionnels du tourisme,
  • participer aux projets de développement ou de structuration touristique de la ville,
  • commercialiser des produits touristiques,
  • présenter ses actions, faciliter l'accès à ses services,
  • informer le grand public, proposer des liens avec ses partenaires,
  • développer son audience.

Les différents services

Une priorité l'Accueil: L'accueil des touristes se fait tous les jours de l'année (sauf le 25 décembre et le 1er janvier) par une vingtaine  de conseillers en séjours polyglottes.
Une boutique est également à votre disposition dans le hall d'accueil.

Le 2ème axe prioritaire est la promotion internationale et nationale de la destination Marseille. concrétisé par l'action de deux services:

  • Promotion du tourisme d'affaires et de congrès "Bureau des Congrès";
  • Marketing et commercialisation.

Globalement, ces deux services participent chaque année à une trentaine de salons internationaux professionnels et grands publics.
L'action de promotion est confortée par un lien étroit avec les médias locaux, nationaux et internationaux réalisé par le service Presse. On note une évolution permanente d'accueil de journalistes.

Rattachés au Marketing et commercialisation :

  • Le service Produits,  est chargé de créer des produits culturels urbains (visites guidées...) nautiques (plongée, sorties en mer...) ou encore gastronomiques (cours de bouillabaisse, initiation à l'oenologie...).
  • le Service guide pour groupes, vous propose des circuits à la carte sur Marseille, le département et la région en 8 langues.

Deux autres services participent activement à la réalisation de cette politique de promotion à savoir, le service documentation et le service multimédia, avec notamment en 2008 la mise en place d'une centrale de réservations hôtelières.
Les services administratifs gèrent et coordonnent l'ensemble des différentes actions menées par les services.

L'office de tourisme et des congrès emploie 43 personnes à temps plein.

Toutes ces actions sont menées en partenariat avec les instances institutionnelles touristiques (Atout France, Secrétariat d'Etat au Tourisme...) et les professionnels du Tourisme locaux (Bouches-du-Rhône Tourisme, Comité Régional du Tourisme, CCIMP, Aéroport Marseille Provence ...) pour une meilleure synergie.

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