Nuestras etiquetas
AFNOR
La Oficina de Turismo y Congresos de Marsella posee la etiqueta AFAQ – AFNOR (Norme NF X 50 – 730), para el servicio «acogida-Información» desde febrero de 2004
La certificación AFAQ - AFNOR garantiza la calidad de los servicios propuestos mediante la aplicación de procedimientos estrictos en lo que respecta a:
- la organización de la acogida física y telefónica
- la gestión y la difusión de los medios de información
- la gestión de las reclamaciones y la aplicación de acciones correctivas
Exige la creación de formaciones adaptadas para optimizar las competencias de los asesores de estancias.
La etiqueta de calidad AFAQ - AFNOR es un seguro de profesionalidad y rigor.
MARSELLA TURISMO Y DISCAPACIDAD
La Oficina de Turismo y Congresos posee la etiqueta «Tourisme et Handicap» desde febrero de 2010 para 3 discapacidades
- auditiva
- motor
- mental
La concesión de la etiqueta para la incapacidad visual es una de nuestras prioridades para el año 2011.
Esta etiqueta ha conllevado la puesta en conformidad del espacio de acogida de la Oficina de Turismo y Congresos y la elaboración de la lista de las diversas ofertas adaptadas (tengan etiqueta o no).
Al mismo tiempo, se han organizado visitas guiadas para personas con movilidad reducidas, sordos o personas con defectos de audición.
Hay varios asesores en estancias que conocen la lengua de signos.
MARSEILLE PROVENCE ON THE MOVE
La marca "Marseille Provence on the move" fue lanzada en 2010, y se encarga de promover los atractivos turísticos del gran Marsella y sus valores, así como de transmitir sus aspiraciones. Los diferentes actos de promoción permitirán consolidar Marsella como una ciudad de referencia para el turismo de ocio, el turismo de negocios y los cruceros.
Además, se trata de afirmar la singularidad de esta ciudad, hacer de su modelo de desarrollo turístico un referente entre las grandes metrópolis europeas y asentar su irradiación internacional para convertirla en un destino turístico de primera magnitud en Francia, en Europa y en el mundo. Esta iniciativa surgió de las empresas del sector turístico, pero a ella deberán incorporarse todos los agentes económicos con el fin de situar a Marsella en el Top 20 de las ciudades europeas.
Marsella tiene ante sí grandes citas :
- 2012 Foro Mundial del Agua y el Seatrade Mediterráneo
- 2013 Capital Europea de la Cultura
- 2016 Eurocopa de fútbol…
Marsella debe estar a la altura de estos acontecimientos internacionales, y prepararse desde ahora aglutinando al conjunto de sus profesionales del turismo y de la cultura.
www.onthemove.fr
Marseille Provence you’ll be moved!
